Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân Tại 95vn

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ pháp luật, 95vn thu thập các loại thông tin cá nhân sau khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng:

Thông tin định danh cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ
• Ngày tháng năm sinh
• Số Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD)
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú hiện tại
• Ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân (cho quá trình xác minh KYC)

Thông tin tài chính:

• Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản và tên ngân hàng
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Số dư tài khoản và hoạt động cá cược

Thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành
• Loại trình duyệt web, ngôn ngữ hiển thị
• Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi sử dụng nền tảng
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự

95vn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

1. Tạo và quản lý tài khoản: Đăng ký, xác minh danh tính và duy trì tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng.
2. Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện và xác nhận các giao dịch nạp tiền, rút tiền, đặt cược và thanh toán thưởng.
3. Ngăn chặn gian lận và rửa tiền: Giám sát hoạt động bất thường, xác minh danh tính người dùng và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp trợ giúp kỹ thuật thông qua email, Zalo và Telegram.
5. Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và dịch vụ nền tảng.
6. Gửi thông báo quan trọng: Thông tin về giao dịch, cập nhật chính sách, bảo trì hệ thống và khuyến mãi đặc biệt (nếu bạn đồng ý nhận).
7. Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp.

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các phương thức sau:

• Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp: Khi bạn đăng ký tài khoản, điền form xác minh KYC, liên hệ hỗ trợ khách hàng hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi.
• Thông tin tự động thu thập: Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 95vn, hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hành vi duyệt web và thời gian sử dụng thông qua cookie và công nghệ theo dõi.
• Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) để xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận.
• Thông tin từ tương tác hỗ trợ: Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 95vn qua email, Zalo, Telegram hoặc live chat, chúng tôi lưu trữ nội dung trao đổi để phục vụ chất lượng dịch vụ.

95vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hàng đầu:

Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa SSL 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 95vn đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số CMND/CCCD và thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa tiên tiến và công cụ giám sát bảo mật 24/7 ngăn chặn truy cập trái phép.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Khuyến khích thành viên kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật đăng nhập.

Biện pháp tổ chức:

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền và trách nhiệm cụ thể mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân của thành viên.
• Tất cả nhân viên đều được đào tạo về chính sách bảo mật và ký cam kết bảo mật thông tin.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và đánh giá rủi ro thường xuyên để phát hiện và khắc phục lỗ hổng.

Lưu trữ dữ liệu:

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chứng chỉ ISO 27001. Dữ liệu được sao lưu định kỳ và chỉ lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

95vn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Chia sẻ thông tin cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) để xử lý giao dịch nạp rút tiền.
• Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ pháp lý hợp lệ.
• Ngăn chặn gian lận: Hợp tác với các cơ quan chức năng hoặc tổ chức chống gian lận để điều tra và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua bán hoặc chuyển nhượng doanh nghiệp, thông tin cá nhân có thể được chuyển giao cho bên kế thừa với cam kết bảo mật tương đương.

Khi chia sẻ thông tin với bên thứ ba, 95vn yêu cầu đối tác cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân mà 95vn đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp cụ thể, tuy nhiên 95vn có thể cần giữ lại một số dữ liệu để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc cài đặt tài khoản.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý thông tin dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại với 95vn hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 95vn qua email [email protected] hoặc Zalo ID 95vn.support. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc.

95vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.

Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Cookie giúp ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và hành vi duyệt web của bạn.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Các cookie này cần thiết để vận hành nền tảng và không thể vô hiệu hóa. Chúng cho phép bạn đăng nhập, điều hướng và sử dụng các tính năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý).

Quản lý cookie:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 95vn.

95vn nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới độ tuổi quy định.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 95vn mà không có sự cho phép của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để chúng tôi có thể xóa dữ liệu đó.

Nền tảng 95vn có thể chứa các liên kết dẫn đến trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên ngoài này.

Khi bạn rời khỏi nền tảng 95vn và truy cập vào trang web của bên thứ ba, bạn nên đọc kỹ chính sách bảo mật của trang đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

95vn không đảm bảo tính bảo mật, chính xác hoặc độ tin cậy của các trang web được liên kết từ nền tảng của chúng tôi.

95vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.

Khi có bất kỳ thay đổi quan trọng nào ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản cập nhật của Chính sách Bảo mật sẽ được đăng tải tại trang này kèm theo ngày hiệu lực mới. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại chính sách để nắm rõ cách thức thông tin của bạn được bảo vệ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 95vn sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách thức 95vn xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo ID: 95vn.support
• Telegram: @95vn_official

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu của bạn trong vòng 24 giờ làm việc và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.